Подведены итоги работы с обращениями граждан за 2024 год

ООО «Газпром межрегионгаз Курган» проведен анализ обращений граждан за 2024 год. В компании зафиксировано более 113000 обращений по различным каналам коммуникаций. Самым популярным способом для связи у потребителей газа является телефон. Операторами колл-центра принято и обработано 104833 звонка, в основном о текущем состоянии лицевого счета, сверке показаний приборов учета.

Значительно возросло количество абонентов, использующих онлайн-ресурсы, такие как электронная почта, «Яндекс», «2гис», «Вконтакте», интернет-приемная генерального директора – обработано 5699 обращений. Посредством личного кабинета потребителями направлено 2052 вопросов и заявок.

«Основные вопросы в обращениях граждан связаны с перерасчетами за газ, возможностью погашения задолженности, порядком заключения договоров поставки газа, перезаключением договоров технического обслуживания, с поверкой счетчиков. Мы стремимся к эффективной коммуникации с нашими потребителями, поэтому на все вопросы реагируем оперативно», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Курган» Дмитрий Осетров.

Для обращения в компанию используйте дистанционные сервисы:
- личный кабинет «Мой ГАЗ» мойгаз.смородина.онлайн;
- интернет-приёмная генерального директора на сайте компании https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=16
- электронная почта abongaz@mail.ru;
- официальное сообщество в соцсети https://vk.com/gazprom_mrg_kurgan.

Справка:

ООО «Газпром межрегионгаз Курган» является поставщиком природного газа всем категориям потребителей Курганской области, части Свердловской и Челябинской областей, входит в Группу компаний «Газпром межрегионгаз» (100% дочернее общество ПАО «Газпром»).

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ КУРГАН»