Вдвое больше диалогов: обращаемость в интернет-приемную генерального директора «Газпром межрегионгаз Курган» выросла на 100%

«Газпром межрегионгаз Курган» подвел промежуточные итоги работы интернет-приемной генерального директора в 2025 году.

На сегодняшний день в интернет-приемную принято и обработано 23 обращения. Рост составил 100% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, что подтверждает выбор абонентов в пользу открытого и удобного диалога с руководством компании.

Работа сервиса находится на личном контроле Дмитрия Осетрова, что гарантирует оперативное и компетентное решение вопросов каждого потребителя.

Анализ тематики обращений показал популярные запросы абонентов:
· Начисления и платежи: разъяснение конкретных сумм в квитанциях, порядка расчетов и применяемых тарифов.
· Договорные отношения: процедура заключения новых или внесения изменений в существующие договоры, перечень необходимых документов.
· Нулевое потребление: вопросы о корректной передаче показаний счетчиков в периоды, когда газом не пользовались.

«Рост обращаемости – это и показатель доверия абонентов, и ценный источник обратной связи для компании, – отмечает Дмитрий Осетров, генеральный директор «Газпром межрегионгаз Курган». – Мы видим «болевые точки» и частые вопросы наших потребителей, что позволяет совершенствовать работу с абонентами».

Справка:

ООО «Газпром межрегионгаз Курган» является поставщиком природного газа всем категориям потребителей Курганской области, части Свердловской и Челябинской областей, входит в Группу компаний «Газпром межрегионгаз» (100% дочернее общество ПАО «Газпром»).

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ КУРГАН»