По итогам прошлого года специалисты компании приняли в работу 183 462 обращения, что на 40 % превышает показатель 2024 года. Рост связан с активным переходом абонентов на цифровые каналы взаимодействия.
Только через дистанционные сервисы поступило более 17 тысяч обращений: 13 000 — на электронную почту, 4 000 — в личные кабинеты. Свыше 30 обращений пользователи направили в Интернет-приёмную генерального директора и 70 сообщений — в официальное сообщество компании во «ВКонтакте».
Основные темы запросов: состояние лицевых счетов, передача показаний приборов учёта, сроки поверки оборудования, действия при смене собственника, заключение договоров поставки газа и организация работы клиентских центров.
«Ключевым приоритетом для нас является поддержка потребителей. Каждое сообщение, звонок или письмо – это сигнал для совершенствования сервиса и повышения качества обслуживания», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Курган» Дмитрий Осетров.
Обратиться в компанию можно любым удобным способом:
– онлайн-сервисы: личный кабинет на сайте мойгаз.смородина.онлайн или в мобильном приложении «Мой ГАЗ»;
– Интернет-приёмная: прямое обращение к генеральному директору через специальную форму на сайте: https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=16;
– электронная почта: abongaz@mail.ru;
– социальные сети: официальное сообщество «ВКонтакте» https://vk.com/gazprom_kurgan;
– колл-центр: по телефонам +7 (3522) 24-04-04, 8 800 201-84-04 (звонок бесплатный).
– почтовая связь: письма по адресу: 640018, г. Курган, ул. Гоголя, 78/1.
Справка:
ООО «Газпром межрегионгаз Курган» является поставщиком природного газа всем категориям потребителей Курганской области, части Свердловской и Челябинской областей, входит в Группу компаний «Газпром межрегионгаз» (100% дочернее общество ПАО «Газпром»).
ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ КУРГАН»
